Als je blind of slechtziend bent en gaat vliegen, kun je gebruikmaken van een speciale service: assistentie voor passagiers met beperkte mobiliteit. In de luchtvaartwereld heet dit officieel “PRM-assistentie” (Persons with Reduced Mobility). Voor blinden en slechtzienden wordt vaak de aanduiding “BLND” gebruikt. Deze service zorgt ervoor dat je begeleid wordt vanaf je aankomst op het vliegveld tot aan je plaats in het vliegtuig, en ook bij aankomst op de plaats van bestemming.
Waarom assistentie aanvragen als je blind of slechtziend bent?
Vliegvelden kunnen druk en verwarrend zijn. Als je slecht zicht hebt, is het niet altijd eenvoudig om bewegwijzering te volgen, incheckbalies te vinden of zelfstandig de juiste gate op tijd te bereiken. Met assistentie krijg je hulp van getrainde medewerkers die precies weten wat je nodig hebt. Ze helpen je bijvoorbeeld met inchecken, begeleiden je snel en veilig door de security en zorgen dat je ontspannen op je plek in het vliegtuig komt. Dit scheelt veel stress en zorgt voor een veel prettigere reiservaring.
Wat zijn de officiële termen voor deze service?
Wanneer je assistentie aanvraagt bij je boeking, wordt dit geregistreerd als PRM-assistentie. Voor mensen met een visuele beperking is de officiële code “BLND”. Deze codes zorgen ervoor dat alle betrokken partijen – zoals luchtvaartmaatschappijen en luchthavenpersoneel – weten welke ondersteuning jij nodig hebt.
Er zijn wel een paar dingen waar je rekening mee moet houden.
Je moet jezelf minstens 48 uur van tevoren aanmelden bij de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie. Zorg ervoor dat je op tijd aanwezig bent op het vliegveld, meestal twee uur voor vertrek. Ook is het belangrijk om duidelijk aan te geven dat je blind of slechtziend bent, zodat de juiste assistentie beschikbaar is. Soms moet je even wachten tot de assistent arriveert, maar daarna loopt alles meestal soepel door.
Persoonlijke ervaring met vliegveld-assistentie
Een recente ervaring met vluchten van Eindhoven naar Malaga en terug laat zien hoe goed de service werkt. Bij aankomst op de luchthaven meldde ik me bij de balie voor Mobility Assistance. Daar werd ik opgehaald en begeleid door het hele proces, van inchecken tot aan het instappen. Via de snelle route gingen we door de security en konden we rustig wachten bij de gate. Ook op Malaga Airport stond iemand klaar om ons te helpen, en bij terugkomst in Nederland was dat opnieuw het geval. Elke keer werd ik vriendelijk geholpen, en ik voelde me volledig op mijn gemak.
Bij een reis van vliegveld Dusseldorf naar Kos was de ervaring iets minder goed, maar altijd nog voldoende.
Praktische tips voor het aanvragen van assistentie
Het aanvragen van assistentie begint bij je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Geef bij het boeken al aan dat je deze service nodig hebt. Controleer ruim voor vertrek of alles goed is doorgegeven. Meld je op de luchthaven bij de speciale assistentiebalie en draag eventueel een Sunflower Keycord als je een onzichtbare beperking hebt. Dat kan het proces nog prettiger maken.
